Jeff Hawkins, bedenker van de eerste commercieel succesvolle palmtopcomputer, liep tijdens de ontwikkeling van deze PalmPilot rond met een blokje hout
Dát is ook waarom het niet werkt om eindeloos te blijven hangen in het opstellen van een eisenpakket (leest u mee, beleidsambtenaren en ict-ontwikkelaars?). Dat eisenpakket gaat namelijk gegarandeerd op de helling zodra je het eerste prototype hebt gebouwd en uitgetest. Nu ging het bij Dysons prototypes om de technische werking, maar je kunt ook de gebruikservaring prototyperen. In de film The Founder zit een prachtig fragment (zie hieronder) waarin de gebroeders McDonald’s met krijt op een tennisbaan eindeloos de inrichting van hun keuken uitproberen.
Jeff Hawkins, bedenker van de eerste commercieel succesvolle palmtopcomputer, liep tijdens de ontwikkeling van deze PalmPilot rond met een blokje hout. Een eerdere palmtop die hij had ontwikkeld was mislukt: te groot en onhandig. Hawkins besloot om te verkennen, te ‘pretotypen’, hoe je een palmtop zou willen gebruiken.
Dus daar zat hij maandenlang in vergaderingen, aantekeningen te maken op een blok hout. Afspraken opzoeken in de agenda, nieuwe contacten invoeren. Zo kwam hij erachter wanneer je wat in zou willen voeren en opzoeken. Een van zijn conclusies: uitgebreidere invoer en moeilijkere handelingen wil je op de computer doen, terwijl je op de pda zelf vooral dingen op wilt zoeken. Conclusie: er moest synchronisatie komen tussen de computer en de pda, iets wat inmiddels standaard is op elke smartphone. En dat allemaal door rond te lopen met een blok hout en te negeren dat je collega’s denken dat je knettergek bent.
Deze column verscheen op 30 maart 2018 in de Volkskrant.